Γενικά:

Η χρήση του silkhomelinen.gr προϋποθέτει την πλήρη αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου μας. Αν δεν συμφωνείτε με αυτήν, παρακαλούμε μην κάνετε χρήση του ιστότοπου. Η πολιτική μπορεί να τροποποιείται βάσει νομοθετικών ή άλλων αλλαγών, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Συνιστούμε να την ελέγχετε τακτικά. Η συνέχιση της χρήσης του site σημαίνει αποδοχή των όρων.

Κατηγορίες Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies που κατατάσσονται στις εξής κατηγορίες:

1. Αναγκαία Cookies

Είναι απαραίτητα για την εκτέλεση βασικών λειτουργιών της ιστοσελίδας, όπως η προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, η αποθήκευση αγαπημένων προϊόντων (wishlist) και η ολοκλήρωση ηλεκτρονικών πληρωμών. Χωρίς αυτά, επηρεάζεται σοβαρά η ομαλή λειτουργία του e-shop, περιορίζεται η εμπειρία πλοήγησης και βασικές λειτουργίες του ηλεκτρονικού εμπορίου υπολειτουργούν.

2. Cookies Λειτουργικότητας

Αυτά τα cookies απομνημονεύουν τις προτιμήσεις σας κατά την περιήγηση, ώστε να σας προτείνουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες σας, διευκολύνοντας την αναζήτηση και επιλογή.

3. Cookies Επιδόσεων

Συλλέγουν ανώνυμες, συγκεντρωτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας. Μας βοηθούν να εντοπίζουμε τις πιο δημοφιλείς σελίδες, πιθανά σφάλματα πλοήγησης και να βελτιώνουμε τη συνολική λειτουργία της ιστοσελίδας Silk Home.

4. Cookies Διαφήμισης

Χρησιμοποιούνται για την προβολή διαφημίσεων σχετικών με τα ενδιαφέροντά σας και την αποστολή στοχευμένων προσφορών. Περιορίζουν τα ανεπιθύμητα διαφημιστικά μηνύματα και συμβάλλουν στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών μας.

5. Cookies Analytics

Αποτελούν υποσύνολο των cookies λειτουργικότητας και μας επιτρέπουν να αξιολογούμε και να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας. Τρίτοι προμηθευτές, όπως η Google, μπορεί να προβάλλουν διαφημίσεις της επιχείρησής μας στο διαδίκτυο και να χρησιμοποιούν cookies για την προβολή διαφημίσεων βάσει προηγούμενης επίσκεψής σας στην ιστοσελίδα www.silkhomelinen.gr.

Η Silk Home μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για σκοπούς επαναληπτικού μάρκετινγκ. Μπορείτε να επιλέξετε την εξαίρεσή σας από τη χρήση αυτών των cookies μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή σας (Chrome, Firefox, Edge κ.λπ.), καθώς και μέσω των επιλογών της Google για διαφημίσεις.

Η επιχείρηση δύναται να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες του Google Analytics για διαφημίσεις προβολής (π.χ. επαναληπτικό μάρκετινγκ, αναφορές εμφάνισης στο Δίκτυο εμφάνισης Google). Οι επισκέπτες μπορούν να προσαρμόσουν τις διαφημίσεις που τους εμφανίζονται ή να εξαιρεθούν εντελώς μέσω των Ρυθμίσεων διαφημίσεων της Google.

Η Silk Home συμμορφώνεται με την πολιτική διαφημίσεων βάσει ενδιαφέροντος της Google AdWords, καθώς και με τους περιορισμούς που αφορούν ευαίσθητες κατηγορίες. Η επιχείρηση και τρίτοι προμηθευτές (συμπεριλαμβανομένης της Google) χρησιμοποιούν cookies για:

• προβολή στοχευμένων διαφημίσεων βάσει προηγούμενων επισκέψεών σας,

• αναφορές εμφάνισης διαφημίσεων,

• αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών υπηρεσιών,

• συλλογή δεδομένων δημογραφικού χαρακτήρα (ηλικία, φύλο, ενδιαφέροντα).

Τρίτοι Διαφημιστές

Διαφημιστές και συνεργαζόμενες επιχειρήσεις μπορεί να χρησιμοποιούν δικά τους cookies για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη δραστηριότητά σας στην ιστοσελίδα μας. Αυτά τα cookies δεν ελέγχονται από εμάς.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Επιχείρηση δημιούργησε την παρούσα ιστοσελίδα με μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών της. Η ιστοσελίδα silkhomelinen.gr είναι απλή και φιλική στη χρήση της, ενώ έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε χρήστη.

Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό εσείς, ο πελάτης μας, να καταλάβετε ότι πρέπει να μας παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες που αφορούν τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και οι οποίες διαφυλάσσονται από εμάς.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006, ως εκάστοτε ισχύει), και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Η εταιρεία έχει προσαρμοστεί με το πλαίσιο του GDPR.

Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οι επισυναπτόμενοι σε αυτήν Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας περιγράφουν τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από την ιστοσελίδα, τη χρήση αυτών των δεδομένων από εμάς και τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας. Η παρούσα Δήλωση αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία εσείς μας παρέχετε κατά τη διάρκεια των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα.

Τι είναι προσωπικά δεδομένα;

Προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που σας προσδιορίζουν άμεσα ή έμμεσα.
Έμμεσα σημαίνει σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες, όπως για παράδειγμα το όνομα, την ταχυδρομική διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου σας ή έναν μοναδικό αριθμό αναγνώρισης συσκευής.

Γενικά

Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες της ιστοσελίδας χρησιμοποιούνται από το Silk Home προκειμένου:

• να υπάρχει άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με το κατάστημα,

• να παρέχονται απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα των χρηστών,

• να εκτελούνται οι παραγγελίες τους.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται από το Silk Home έχουν ως σκοπό:

• να μετρηθεί ο αριθμός επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας,

• να καθοριστούν οι ανάγκες των πελατών για περισσότερα προϊόντα,

• να διευκολυνθούν οι συναλλαγές με την εταιρεία.

Το Silk Home δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με αυτό τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις ή άλλες πληροφορίες των χρηστών και πελατών του, παρά μόνο σε άμεσους συνεργάτες στο πλαίσιο εξυπηρέτησης παραγγελιών.

Συγκέντρωση Πληροφοριών

Το Silk Home σχεδίασε την ιστοσελίδα του έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν την ταυτότητά τους, εκτός εάν το επιθυμούν. Ζητείται η παροχή προσωπικών δεδομένων μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

• για παραγγελία ενός ή περισσότερων προϊόντων,

• για εγγραφή στην ιστοσελίδα,

• για αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας.

Το Silk Home συλλέγει πέντε τύπους πληροφοριών:

1. Στοιχεία κατά την εγγραφή ως πελάτης.

2. Στοιχεία για την εκτέλεση παραγγελίας.

3. Στοιχεία συμμετοχής σε διαγωνισμούς.

4. Στοιχεία για ενεργοποιήσεις υπηρεσιών τηλεφωνίας/internet.

5. Στοιχεία κατά τη σύνδεση μέσω άλλων πλατφορμών (iOS, Android, Facebook, Google κ.λπ.).

Κατά τη συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας, μπορεί να σας ζητηθούν:

• ονοματεπώνυμο,

• διεύθυνση,

• Τ.Κ.,

• email,

• τηλέφωνο,

• τρόπος πληρωμής,

• στοιχεία κάρτας (αν πληρώνετε με κάρτα),

• στοιχεία αποστολής – παράδοσης,

• στοιχεία τιμολόγησης,

• πληροφορίες σχετικές με προσφορά που έχετε ζητήσει.

Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται:

• για επικοινωνία σχετικά με την παράδοση,

• για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη,

• για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα,

• για ειδικές προσφορές,

• για παραλαβή δώρων από κληρώσεις διαγωνισμών.

Μπορείτε να επιλέξετε αν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες, στέλνοντας σχετικό αίτημα στο: info@silkhomelinen.gr

Πρόσβαση στις Πληροφορίες

Κάθε παραγγελία απαιτεί τη συλλογή προσωπικών στοιχείων. Η χρήση τραπεζικής κάρτας διασφαλίζεται με τα κατάλληλα δικαιολογητικά μόνο την πρώτη φορά. Τα δικαιολογητικά ταυτοποίησης είναι αυστηρά απόρρητα και ελέγχονται μόνο από τον αρμόδιο υπεύθυνο.

Η παροχή προσωπικών δεδομένων σημαίνει ρητή συναίνεση στη χρήση τους από εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους του Silk Home. Το Silk Home απαιτεί από όλους τους υπαλλήλους και τεχνικούς της ιστοσελίδας να τηρούν τα πρότυπα ασφαλείας που ορίζονται στην παρούσα δήλωση.

Καμία κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων δεν γίνεται χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, εκτός αν απαιτηθεί από τον νόμο ή με δικαστική απόφαση.

Χρήση Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους αναφερόμενους σκοπούς. Δεν συλλέγονται ή επεξεργάζονται πέραν του απολύτως αναγκαίου. Σε περίπτωση που χρειαστεί να χρησιμοποιηθούν για άλλον σκοπό, θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων, και θα ζητηθεί εκ νέου η συγκατάθεσή σας.

Χρήση Δεδομένων για Σκοπούς Διαφήμισης

Ενδέχεται να λαμβάνετε μηνύματα marketing σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να επιλέξετε ποια είδη επικοινωνιών επιθυμείτε, είτε από τον λογαριασμό σας είτε διαγράφοντας την εγγραφή σας. Η αποστολή sms γίνεται μόνο για την ενημέρωση της παραγγελίας σας και μπορείτε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία μέσα από τον λογαριασμό σας.

Συναίνεση

Η αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων γίνεται μόνο με ρητή και ελεύθερη συγκατάθεση. Για ήδη υφιστάμενους πελάτες, ενδέχεται να χρησιμοποιείται το email σας για προϊόντα ή υπηρεσίες που σχετίζονται με προηγούμενες αγορές. Μπορείτε να διακόψετε την αποστολή τέτοιων μηνυμάτων οποιαδήποτε στιγμή.

Νομικές Υποχρεώσεις & Νομική Υπεράσπιση

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθούν:

• για συμμόρφωση με τον νόμο,

• για πρόληψη εγκλήματος,

• για αποτροπή απάτης,

• για λόγους ασφάλειας πληροφοριών,

• για άσκηση ή προστασία νομικών δικαιωμάτων.

Χρήση της Ιστοσελίδας www.silkhomelinen.gr

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει και για τη χρήση της ιστοσελίδας www.silkhomelinen.gr, με όλους τους μηχανισμούς και χαρακτηριστικά που αφορούν την προστασία της ιδιωτικότητας των επισκεπτών.