‘Oροι χρήσης

Εισαγωγή

O ιστότοπος www.silkhomelinen.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου , στο εξής καλούμενο ως Επιχείρηση
ή Hλεκτρονικό Kατάστημα . Το τελευταίο δημιουργήθηκε , διατηρείται και λειτουργεί από τον Κωνσταντίνο Ρούσση του Γεωργίου στα Λαγυνά του Δήμου Λαγκαδά σε χώρο ιδιοκτησίας του ,
με Α.Φ.Μ. 042371415 , Δ.Ο.Υ. Λαγκαδά , με ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@silkhomelinen.gr και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος: 23940 72269 .
Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος με το εμπορικό σήμα Silk Home το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική
διεύθυνση www.silkhomelinen.gr . Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (στο εξής καλούμενος για συντομία
“επισκέπτης” ή και “χρήστης” ή “πελάτης” αναλόγως του αν περιορίζεται σε επίσκεψη μόνον στο κατάστημα ή πραγματοποιεί και παραγγελία και αγορά προϊόντων και υπηρεσιών)
θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται , χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους
όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη , τη χρήση του ιστότοπου καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού
καταστήματος.

Γενικοί όροι

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από τον ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε
το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οιαδήποτε μεταβολή, μέσα από την σελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι
συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καταρτίζονται στην Ελληνική γλώσσα.

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H Επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τόσο σε ότι αφορά την
ταυτότητα της, όσο και τις παρεχόμενες συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η ατομική αυτή επιχείρηση, στα πλαίσια της καλής πίστης , δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται
από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος-παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την
ύπαρξή τους .Τα προϊόντα που διατίθενται μέσα από το κατάστημα μας, είναι αρίστης ποιότητας και πληρούν όλες τις απαραίτητες προδιαγραφές. Επίσης, αναφέρονται ευκρινώς
ενδεχομένως η χρήση για την οποία σχεδιάστηκαν, αλλά κυρίως ο τρόπος περιποίησης αυτών . Για την οποιαδήποτε διαφορετική χρήση , περιποίηση ή εφαρμογή πέραν αυτής για την οποία
κατασκευάστηκαν και προτείνει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ευθύνεται αποκλειστικά και μόνο ο χρήστης – πελάτης. Η αγορά οποιουδήποτε προϊόντος από το ηλεκτρονικό μας
κατάστημα σημαίνει πως αποδέχεστε τους όρους και προϋποθέσεις.
Επίσης αυτό επικυρώνει αυτόματα και την παρούσα δήλωση παραίτησης από ευθύνη, του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εγγυάται πως όλες οι οι
πληροφορίες για τα συστατικά και ενδεχομένως τη χρήση των προϊόντων, είναι πραγματικές. Κριτικές και σχόλια που τυχόν θα υπάρχουν σε κάποια προϊόντα είναι πελατών οι οποίοι έχουν
δοκιμάσει τα προϊόντα μας και λένε την άποψη τους για μια πιο σωστή και δίκαιη καθοδήγηση. Είμαστε πάντα στην διάθεση σας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email για να σας εξηγήσουμε ή να
αναλύσουμε το οτιδήποτε για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν .

Περιορισμός ευθύνης

Η Επιχείρηση στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία
προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσής τους, για οιαδήποτε αιτία. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που
εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής
των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα
παρέχει το περιεχόμενο (λ.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις) , τα προϊόντα και τις τυχόν υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου . Σε καμία περίπτωση
η Επιχείρηση δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική , η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή και σωρευτικά συνίσταται
σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή και τρίτος από αιτία που έχει σχέση
με τη λειτουργία ή μη , ή και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου, ή και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών και προϊόντων , είτε και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν, είτε και από
τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή και υπηρεσίες ή και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Μετάθεση κινδύνου

Στις συμβάσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, όταν
αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά από τον καταναλωτή και είναι διάφορο του μεταφορέα έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Εντούτοις, ο κίνδυνος
μετατίθεται στον καταναλωτή άμα τη παραδώσει στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από τον καταναλωτή να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε
από τον προμηθευτή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα.

Προϊόντα

Τα προϊόντα που διατίθενται μέσα από το κατάστημα μας, είναι αρίστης ποιότητας και πληρούν όλες τις απαραίτητες προδιαγραφές. Επίσης, αναφέρεται ενδεχομένως η χρήση για
την οποία σχεδιάστηκαν και κυρίως οι τρόποι περιποίσης αυτών . Για την οιαδήποτε διαφορετική χρήση ή εφαρμογή τρόπων περιποίησης , πέραν της χρήσης για την οποία
κατασκευάστηκαν ή πέραν των ενδεδειγμένων τρόπων περιποίησης που συνίστανται , και ενδεχομένως προτείνει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ευθύνεται αποκλειστικά και μόνο ο
χρήστης – πελάτης . Η αγορά οποιουδήποτε προϊόντος από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει πως αποδέχεστε τους όρους και προϋποθέσεις.
Επίσης αυτό επικυρώνει αυτόματα και την παρούσα δήλωση παραίτησης από ευθύνη, του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εγγυάται πως όλες οι οι
πληροφορίες για τα προϊόντα είναι πραγματικά. Κριτικές και σχόλια που τυχόν υπάρχουν σε κάποια προϊόντα είναι πελατών οι οποίοι έχουν δοκιμάσει τα προϊόντα μας και λένε την άποψη
τους για μια πιο σωστή και δίκαιη καθοδήγηση. Είμαστε πάντα στην διάθεση σας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email για να σας εξηγήσουμε ή αναλύσουμε το οτιδήποτε για τα
προϊόντα που σας ενδιαφέρουν .

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Οι φωτογραφίες όλων των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται πλήρως στην πραγματικότητα. Σκοπός της χρήσης τους είναι η διευκόλυνση
της επιλογής σας.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι μέρος του εικαστικού του ηλεκτρονικού καταστήματος και έχουν αναρτηθεί μόνο για την διευκόλυνση εύρεσης του προϊόντος που θα επιλέξετε. Οι
ονομασίες των προϊόντων αποτελούν αναφαίρετη & κατοχυρωμένη εμπορικά ιδιοκτησία τωνΔημιουργών-Οίκων.
Όλο το υπόλοιπο περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος , πλην του προαναφερομένου σχετικού με τα προϊόντα , συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών
τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του
ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή την πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η Επιχείρηση έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της
αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο
αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή , επανέκδοση , φόρτωση , ανακοίνωση , διάδοση , μετάδοση ή
και οιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της
Επιχείρησης ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το
ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Silk Home ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της Επιχείρησης ή των τρίτων μερών
αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης
τους από τρίτους.

Ευθύνη Χρήστη

O χρήστης-πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως ο νόμος προβλέπει και
με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί τo ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Silk Home για : α) αποστολή ,
δημοσίευση, αποστολή μέσω e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην
Επιχείρηση ή σε οιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου β) αποστολή, δημοσίευση, αποστολή μέσω e-mail ή
μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λ.π. γ) αποστολή, δημοσίευση,
αποστολή μεσω e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις
(όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε
συμφωνίες εμπιστευτικότητας) δ) αποστολή, δημοσίευση, αποστολή μέσω e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε
ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων κάθε είδους ε) αποστολή, δημοσίευση, αποστολή μέσω e-mail ή μετάδοση
με άλλους τρόπους οιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την
πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών στ) ηθελημένη ή άθελη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των
διατάξεων ζ) παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο και η) συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

Περιορισμένη άδεια

Το υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που τίθενται στο παρόν και όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς, σας χορηγεί ένα μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο,
προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης, χρήσης και παρουσίασης αυτής της ιστοσελίδας και των περιεχομένων στοιχείων της. Αυτή η άδεια δεν αποτελεί μεταβίβαση
τίτλου στην ιστοσελίδα και στα στοιχεία της και υπόκειται στους ακόλουθους αυστηρούς περιορισμούς: (1) πρέπει να διατηρείτε σε όλα τα αντίγραφα της ιστοσελίδας και των
στοιχείων της, όλες τις επισημειώσεις που αφορούν πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα και (2) δεν μπορείτε να τροποποιήσετε την ιστοσελίδα και τα
στοιχεία της με κανένα τρόπο ή να αναπαράγετε ή να παρουσιάσετε δημοσίως, ή να διανείμετε ή με άλλο τρόπο να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα και τα στοιχεία της για οποιοδήποτε
δημόσιο ή εμπορικό σκοπό, εκτός εάν άλλως επιτρέπεται με το παρόν.

Σύνδεσμοι στον δικτυακό τόπο www.silkhomelinen.gr
Οι σύνδεσμοι (links) που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα οδηγούν σε σελίδες του καταστήματος ή ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις οδηγούν το χρήστη να μεταβεί
από αυτό (ηλεκτρονικό κατάστημα) σε ιστοσελίδες τρίτων παρόχων, επιχειρήσεων κ.λ.π. . Οι συσχετιζόμενες αυτές ιστοσελίδες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της Ατομικής Επιχείρησης
και αυτή δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα οποιασδήποτε τέτοιας ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε μία συσχετιζόμενη ιστοσελίδα, ή
οποιωνδήποτε αλλαγών ή ενημερώσεων σε τέτοιες ιστοσελίδες. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για τις εκπομπές του διαδικτύου ή για την οιασδήποτε μορφής μετάδοση που λαμβάνεται από
οιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα. Η Επιχείρηση παρέχει αυτούς τους συνδέσμους στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, μόνο για τη διευκόλυνση της χρήσης του ηλεκτρονικού
καταστήματος, η χρήση τους δεν είναι υποχρεωτική για τον επισκέπτη – πελάτη και το γεγονός ότι διαλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν υποδηλώνει ότι η Ατομική Επιχείρησή
που εγκρίνει Cookies ή αποδέχεται το περιεχόμενό τους.

Το Silk Home έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του silkhomelinen.gr . Τα
Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία απoστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το
silkhomelinen.gr , να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να
διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς
υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Tα cookies χρησιμοποιούνται για να σας παρέχονται πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι
παραγγελίες αλλά και μας επιτρέπουν να σας παρουσιάζεται διαφημιστικό & επιμορφωτικό περιεχόμενο σχετικό με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι
τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα:
www.silkhomelinen.gr

Τα cookies χωρίζονται στις κάτωθι κατηγορίες:

– Αναγκαία Cookies . Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του site, όπως την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, την αποθήκευση προϊόντων στη wishlist και την
ηλεκτρονική πληρωμή. Χωρίς αυτά τα απαραίτητα Cookies, πλήττεται άμεσα η ομαλή λειτουργία του e-shop , περιορίζεται η προσωπική σας εμπειρία πλοήγησης καθώς και βασικές λειτουργίες e-commerce
υπολειτουργούν.

– Cookies λειτουργικότητας. Αυτά τα cookies θυμούνται τις προτιμήσεις σας κατά την περιήγηση σας στην ιστοσελίδα μας, ώστε να μπορούμε να σας προτείνουμε τα κατάλληλα
προϊόντα με βάση τις ανάγκες σας βοηθώντας σας έτσι να βρίσκετε πολύ πιο εύκολα αυτό που αναζητάτε.

– Cookies επιδόσεων. Τα cookies επιδόσεων συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας. Μας επιτρέπουν να δούμε ποιες σελίδες επισκέπτονται πιο συχνά, μας ενημερώνουν εάν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα κατά την πλοήγηση κλπ. Αυτά τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες που προσδιορίζουν τον επισκέπτη καθώς οι πληροφορίες είναι συγκεντρωτικές και ως εκ τούτου, ανώνυμες.
Χρησιμοποιούνται μόνο για να τη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας του Silk Home .

– Cookies Διαφήμισης. Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να παρέχουν διαφημίσεις σχετικές με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Χρησιμοποιούνται επίσης για την αποστολή
διαφήμισης ή προσφορών που ανταποκρίνονται περισσότερο στις ανάγκες σας περιορίζοντας έτσι τα ανεπιθύμητα και άνευ ουσίας διαφημιστικά μηνύματα. Επίσης μας βοηθούν στη
μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών μας.

– Cookies Analytics. Είναι υποσύνολο των Cookies λειτουργικότητας και μας δίνουν τη δυνατότητα να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα των διάφορων λειτουργιών της
ιστοσελίδας μας, βελτιώνοντας έτσι συνεχώς την εμπειρία που σας προσφέρουμε. Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να εμφανίσουν διαφημίσεις
της Aτομικής Επιχείρησης σε ιστότοπους στο διαδίκτυο, να κάνουν χρήση των cookies για την ενημέρωση , τη βελτιστοποίηση και την προβολή διαφημίσεων που βασίζονται σε
προηγούμενη επίσκεψη του χρήστη στην ιστοσελίδα www.silkhomelinen.gr
To Silk Home δύναται επίσης να αξιοποιήσει τα cookies από προηγούμενη επίσκεψη σας στην ιστοσελίδα του για επαναληπτικό μάρκετινγκ. Μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από μία
τέτοια χρήση των cookies από την Google . Επίσης μπορείτε να ρυθμίσετε τον Περιηγητή σας (chrome,firefox edge κλπ), να σας ενημερώνει κάθε φορά πριν γίνει η λήψη ενός cookie και να
αποφασίζετε εσείς τη λήψη του ή την απόρριψή του. Σ’ αυτή την περίπτωση έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είστε σε θέση να αξιοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του.
To Silk Home δύναται να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες του Google Analytics για τις διαφημίσεις προβολής (π.χ., επαναληπτικό μάρκετινγκ, αναφορές εμφάνισης Δικτύου εμφάνισης Google
κλπ). Χρησιμοποιώντας τις Ρυθμίσεις διαφημίσεων, οι επισκέπτες μπορούν να εξαιρεθούν από το Google Analytics για διαφημίσεις προβολής αλλά και να προσαρμόσουν τις διαφημίσεις του
Δικτύου εμφάνισης Google. Εδώ βρίσκονται οι διαθέσιμες επιλογές εξαίρεσης του Google Analytics για τον ιστό.

To Silk Home συμμορφώνεται με την Πολιτική διαφημίσεων βάσει ενδιαφέροντος του Google AdWords και τους περιορισμούς για ευαίσθητες κατηγορίες.
To Silk Home και τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, χρησιμοποιούν μαζί cookie (όπως το cookie του Google Analytics) για την ενημέρωση, τη βελτιστοποίηση και την
προβολή διαφημίσεων, σύμφωνα με τις προηγούμενες επισκέψεις κάποιων χρηστών στον ιστότοπό της, για την εκτέλεση αναφορών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εμφανίζονται
οι διαφημίσεις του , άλλες χρήσεις υπηρεσιών διαφήμισης, αλληλεπιδράσεις με αυτές τις εμφανίσεις διαφημίσεων και υπηρεσίες διαφήμισης που σχετίζονται με επισκέψεις στην
ιστοσελίδα silkhomelinen.gr . To Silk Home δύναται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα από τη διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος της Google ή τα δεδομένα κοινού τρίτου μέρους (όπως η
ηλικία, το φύλο και τα ενδιαφέροντα) με το Google Analytics. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε αυτή την πολιτική για cookies οποτεδήποτε. Οιεσδήποτε αλλαγές στην παρούσα
πολιτική Cookies θα ισχύσουν από τη στιγμή που η αναθεωρημένη πολιτική Cookies είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.

Διαφημιστές τρίτων μερών και άλλες τυχόν συνεργαζόμενες επιχειρήσεις μπορεί να χρησιμοποιούν τα δικά τους Cookies για να συλλέξουν πληροφορίες που αφορούν στις
δραστηριότητές σας στην ιστοσελίδα μας. Αυτά τα Cookies δεν ελέγχονται από εμάς.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

H Επιχείρηση , δημιούργησε την παρούσα ιστοσελίδα με μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών τους. Η ιστοσελίδα silkhomelinen.gr είναι απλή και φιλική στη
χρήση της ενώ έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε χρήστη. Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό εσείς , ο πελάτης μας ,
να καταλάβετε ότι πρέπει να μας παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες που αφορούν την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και οι οποίες διαφυλάσσονται από εμάς. Η επεξεργασία
των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και
ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία
δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας
Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Η εταιρεία έχει προσαρμοστεί με το GDPR πλαίσιο.
Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οι επισυναπτόμενοι σε αυτήν Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας περιγράφουν τη μέθοδο
συλλογής δεδομένων από την ιστοσελίδα , τη χρήση αυτών των δεδομένων από εμάς και τους όρους και προϋποθέσεις χρήσεως της παρούσας ιστοσελίδας. Η παρούσα Δήλωση Προστασίας
Προσωπικών Δεδομένων αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία εσείς μας παρέχετε κατά τη διάρκεια των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα.

Τι είναι προσωπικά δεδομένα;

Προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που σας προσδιορίζουν άμεσα ή έμμεσα.
Έμμεσα σημαίνει σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες, όπως για παράδειγμα, το όνομα, την
ταχυδρομική διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου
σας ή ένα μοναδικό αριθμό αναγνώρισης συσκευής.

Γενικά

Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες της αναφερόμενης ιστοσελίδας, χρησιμοποιούνται από το Silk Home , προκειμένου οι χρήστες του να έχουν άμεση
και ουσιαστική επικοινωνία με το κατάστημα, να τους παρέχονται απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα που θέτουν και τέλος να εξυπηρετούνται και να εκτελούνται οι
παραγγελίες τους. Οι πληροφορίες που συλλέγει το Silk Home μέσω της ιστοσελίδας έχουν ως σκοπό να μετρήσουν τον αριθμό επισκεψιμότητας της, να καθορίσουν τις απαιτήσεις των
πελατών για περισσότερα προϊόντα και να διευκολύνουν στις συνναλαγές με την εταιρεία. Το Silk Home δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με αυτό τις
ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ή οιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες και πελάτες του, παρά μόνο σε άμεσους συνεργάτες στην διαδικασία εξυπηρέτησης παραγγελιών.

Συγκέντρωση πληροφοριών

Το Silk Home σχεδίασε την ιστοσελίδα του έτσι ώστε οι χρήστες του να μπορούν να την
επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους εκτός και αν το
επιθυμούν. Ζητείται από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας , να μας παρέχουν τα
προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που θέλουν να παραγγείλουν κάποιο προϊόν
ή και περισσότερα του ενός προϊόντα, να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας και να αποστείλουν email στο Χρήση των Πληροφοριών email επικοινωνίας μας.

Το Silk Home συλλέγει πέντε τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες:

(1)στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης, (2) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από τo site μας, (3) στοιχεία
που ο χρήστης μας δίνει σε συμμετοχές διαγωνισμών που πραγματοποιούνται κατα καιρούς, (4) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει για ενεργοποιήσεις υπηρεσιών τηλεφωνίας και internet
και (5) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά τη σύνδεσή του μέσω άλλης πλατφόρμας (εφαρμογές ios, android, Facebook, Google κ.α.) . Κατά την συμπλήρωση οιασδήποτε φόρμας
παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κώδικας της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνό σας , ο
τρόπος πληρωμής της παραγγελίας και αν επιθυμείτε η αγορά σας να πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής κάρτας τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας . Συμπληρωματικά
μπορεί να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής – παράδοσης μιας παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης ή λεπτομέρειες σχετικά με προσφορά που
έχετε ζητήσει. Το Silk Home κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά
με (i) την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας (ii) για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση (iii) για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται
από το ηλεκτρονικό κατάστημα (iv) ειδικές προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος (v) παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν
θέλετε ή όχι να λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνίες από το Silk Home στέλνοντας το αίτημα σας μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση : info@silkhomelinen.gr

Πρόσβαση στις Πληροφορίες

Κάθε διεκπεραίωση παραγγελίας απαιτεί την συλλογή προσωπικών στοιχείων, για την παράδοση ή την κράτηση μιας παραγγελίας. Η χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, για
την χρέωση της οποίας χρειάζονται δικαιολογητικά ταυτοποίησης στοιχείων του νόμιμου κατόχου διασφαλίζεται σε κάθε περίπτωση την πρώτη και μόνο φορά. Οποιοδήποτε
δικαιολογητικό και έγγραφο πιστοποιεί και δηλώνει την ταυτότητα του πελάτη παραμένει αυστηρά απόρρητο και ελέγχεται μόνο από τον υπεύθυνο . Η εκ μέρους σας προσκόμιση των
προσωπικών σας δεδομένων, σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους τυχόν υπαλλήλους του Silk Home για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. Το
Silk Home απαιτεί από τους υπαλλήλους του και τους συντηρητές της ιστοσελίδας του να παρέχουν στους χρήστες-πελάτες του το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στη παρούσα
Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Σε καμία άλλη περίπτωση δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς την πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός
και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νομίμου οδού. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις που επιτρέπεται ή επιβάλλεται από το νόμο ή βάση
δικαστικής απόφασης, η συλλογή, χρήση και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεχθεί online χωρίς την εκ μέρους σας πρότερη συναίνεση (για παράδειγμα
σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).

Χρήση προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιούνται για τους σκοπούς όπως περιγράφονται παραπάνω. Αυτά δεν συλλέγονται , ούτε επεξεργάζονται περισσότερο από ό,τι
είναι απαραίτητο προκειμένου να εκπληρωθεί ο αντίστοιχος σκοπός. Θα χρησιμοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα μόνο σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα πολιτική απορρήτου,
εκτός εάν έχετε ειδικά παράσχει τη συγκατάθεσή σας για μια άλλη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν σκοπεύουμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία
επεξεργαζόμαστε με τη συγκατάθεσή σας, για σκοπούς άλλους από αυτούς που έχουν γνωστοποιηθεί στη συγκατάθεση αυτή, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων και, σε
περιπτώσεις όπου η επεξεργασία γίνεται με βάση τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για διαφορετικό σκοπό παρά μόνο με την άδειά σας.

Χρήση των δεδομένων πελατών για σκοπούς διαφήμισης

Για τη διαρκή βελτίωση και ενίσχυση των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να σας στέλνουμε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με την επιχείρηση
και τα οποία μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε να επιλέξετε τα είδη των επικοινωνιών που θέλετε να λαμβάνετε οιαδήποτε στιγμή, ενημερώνοντας τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης, να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή. Η τυχόν αποστολή sms στο αριθμό κινητού τηλεφώνου, που μας έχετε δηλώσει κατά την παραγγελία σας, γίνεται με
σκοπό να σας ενημερώσει για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Μπορείτε μέσα από το λογαριασμό που έχετε φτιάξει στην ιστοσελίδα μας να επιλέξετε αν θέλετε να λαμβάνετε ή όχι
διαφημιστικό – προωθητικό υλικό μέσω sms.

Συναίνεση

Δεν θα χρησιμοποιηθούν τα δεδομένα σας για διαφημιστικούς σκοπούς, εκτός εάν έχετε δώσει την προηγούμενη ρητή και ελεύθερη συγκατάθεσή σας. Ωστόσο, για υπάρχοντες
πελάτες, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουμε λάβει από εσάς στο πλαίσιο της ήδη υφιστάμενης πελατειακής σχέσης μας, για να σας
παρέχουμε υλικά μάρκετινγκ που σχετίζονται με παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες που προηγουμένως έχετε ζητήσει, χρησιμοποιήσει ή ίσως σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε, ωστόσο, να
αντιταχθείτε στη χρήση αυτή κατά το χρόνο της συλλογής και κάθε φορά που στέλνεται ένα μήνυμα. Προκειμένου να σταματήσετε να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
για σκοπούς μάρκετινγκ, ακολουθήστε τις οδηγίες μέσα στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Νομικές υποχρεώσεις και νομική υπεράσπιση που λαμβάνετε.
Ενδέχεται να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε και να διατηρήσουμε προσωπικά δεδομένα για νομικούς λόγους και λόγους συμμόρφωσης, όπως η πρόληψη, η ανίχνευση ή η
διερεύνηση ενός εγκλήματος. Επιπροσθέτως, η πρόληψη της απώλειας, της απάτης ή οιασδήποτε άλλης κατάχρησης των υπηρεσιών μας και των συστημάτων πληροφορικής.
Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα για απαιτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού ελέγχου, για σκοπούς ασφάλειας πληροφοριών, ή για την
προστασία και ενάσκηση των δικαιωμάτων μας, του απορρήτου, της ασφάλειας, της περιουσίας της ατομικής επιχείρησης ή άλλωνπροσώπων.

Χρήση της αρχικής σελίδας Silk Home ( www.silkhomelinen.gr )

Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει επίσης για τη χρήση της ιστοσελίδας μας www.silkhomelinen.gr (“Ιστοσελίδα”), με τους ακόλουθους μηχανισμούς και
χαρακτηριστικά που αφορούν το απόρρητο.

Μεταβιβάσεις επιχειρήσεων

Σε σχέση με οποιαδήποτε αναδιοργάνωση, αναδιάρθρωση, συγχώνευση ή πώληση ή άλλη μεταβίβαση περιουσιακών στοιχείων (από κοινού “Μεταβίβαση Επιχειρήσεων”), θα
μεταφέρουμε δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων, σε εύλογη κλίμακα και όπως είναι απαραίτητο για τη Μεταβίβαση Επιχειρήσεων, και υπό την προϋπόθεση ότι ο
παραλήπτης συμφωνεί να σεβαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τρόπο που να συνάδει με την ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων. Θα εξακολουθήσουμε να διασφαλίζουμε την
εμπιστευτικότητα τυχόν προσωπικών δεδομένων και θα ενημερώσουμε τα υποκείμενα που επηρεάζονται πριν τα προσωπικά δεδομένα καταστούν αντικείμενο διαφορετικής πολιτικής
απορρήτου.

Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των παιδιών

Η Επιχείρηση δεν θα συλλέξει ή θα επεξεργαστεί προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών εκτός κι αν έχει δοθεί γονική συναίνεση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Εάν αντιληφθούμε ότι τα προσωπικά δεδομένα ενός παιδιού συλλέχθηκαν κατά λάθος, θα διαγράψουμε τα δεδομένα αυτά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Επεξεργασία ευαίσθητων δεδομένων Ενδέχεται, σε ορισμένες περιπτώσεις, να επεξεργαστούμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων σχετικά με σας (“ευαίσθητα δεδομένα”). Ευαίσθητα δεδομένα
ορίζονται τα προσωπικά δεδομένα που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνική καταγωγή, πολιτικά φρονήματα, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, συμμετοχή σε
συνδικαλιστικές οργανώσεις, γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την ταυτοποίηση ενός φυσικού προσώπου, την υγεία ή τη σεξουαλική ζωή ή το γενετήσιο
προσανατολισμό του. Για παράδειγμα ενδέχεται να επεξεργαστούμε ευαίσθητα δεδομένα τα οποία έχετε καταστήσει δημόσια. Ενδέχεται επίσης να επεξεργαστούμε ευαίσθητα δεδομένα,
κατά περίπτωση, για την στήριξη, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Επίσης ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα ευαίσθητα δεδομένα σας αν έχετε ελεύθερα δώσει την προηγούμενη
ρητή και ξεχωριστή συγκατάθεσή σας, σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο για ένα συγκεκριμένο σκοπό.

Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών

Το Silk Home επιτρέπει στους χρήστες του να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στην ιστοσελίδα. Εάν
επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, το Silk Home θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία του άμεσα. Για τη προστασία και την ασφάλεια του χρήστη
το Silk Home θα προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη. Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα
προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα επικοινωνήστε μέσω της ιστοσελίδας
www.silkhomelinen.gr ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@silkhomelinen.gr . Η αλλαγή ή η διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί
να γίνει επίσης μέσω του σελίδας εγγραφής του Silk Home . Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας
δεδομένα, ωστόσο η προστασία του κωδικού πρόσβασης σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.

Ασφάλεια συναλλαγών

Το Silk Home δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του
υιοθετώντας τις απαραίτητες διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οιοδήποτε άλλο μέσο
(π.χ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, αλλαγή ή ακόμη
και καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σας σε αυτό είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί
τεχνολογία TLS με μέγεθος 256bit . Η τεχνολογία TLS στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (TLS) σύνδεσης. Ο έλεγχος
ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Netscape
Navigator, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο TLS και προτείνεται η χρήση τους για την σύνδεση στην ιστοσελίδα του Silk Home .
Εφαρμόζουμε το κατάλληλο επίπεδο ασφαλείας και έχουμε ως εκ τούτου υλοποιήσει εύλογες φυσικές, ηλεκτρονικές, και διοικητικές διαδικασίες για τη διασφάλιση των δεδομένων
που συλλέγουμε από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που
διαβιβάζονται, αποθηκεύονται ή αποτελούν με διαφορετικό τρόπο αντικείμενο επεξεργασίας.

Οι πολιτικές μας διαδικασίες ασφάλειας πληροφοριών είναι στενά ευθυγραμμισμένες με τα ευρέως αποδεκτά διεθνή πρότυπα και αναθεωρούνται τακτικά και επικαιροποιούνται, όποτε
απαιτείται, προκειμένου να πληρούν τις επιχειρηματικές ανάγκες μας, αλλαγές στην τεχνολογία και τις κανονιστικές απαιτήσεις. Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
χορηγείται μόνο στο προσωπικό ή άμεσους συνεργάτες με την Επιχείρηση που απαιτείται να έχουν τέτοια πληροφόρηση για την εξυπηρέτηση των παραγγελιών. Σε περίπτωση
παραβίασης δεδομένων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα, η Επιχείρηση θα τηρήσει την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την ειδοποίηση της παραβίασης.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε συγκεκριμένα νόμιμα δικαιώματα που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς. Η Επιχείρηση θα σέβεται τα δικαιώματά
σας και θα ασχοληθεί επαρκώς με τις ανησυχίες σας. Η ακόλουθη λίστα περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματά σας που προκύπτουν από ισχύοντες νόμους προστασίας
δεδομένων:
α) Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα γίνεται με βάση τη συγκατάθεσή σας μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεση
αυτή οποιαδήποτε στιγμή.

β) Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν. Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας
δεδομένα που έχουμε στην κατοχή ή τον έλεγχό μας και χρησιμοποιούνται σε συνεχή βάση, ακριβή, πλήρη, τρέχοντα και σχετικά, με βάση τις πιο πρόσφατες πληροφορίες που έχουμε στη
διάθεσή μας. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να ελέγξετε και να διορθώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα με την είσοδό στον προσωπικό λογαριασμό που έχετε στο Silk Home .

γ) Δικαίωμα περιορισμού: Μπορείτε να μας ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, σε περίπτωση που : αα) Αμφισβητείτε την ακρίβεια των
προσωπικών σας δεδομένων για την περίοδο που θα χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ακρίβεια

ββ) Η επεξεργασία είναι παράνομη και αιτείστε τον περιορισμό της επεξεργασίας αντί της διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων γγ) Δεν χρειαζόμαστε πια τα προσωπικά

σας δεδομένα, αλλά εσείς τα χρειάζεστε για την στήριξη, άσκηση ή υπεράσπιση τυχόν νομικών αξιώσεων αν αυτές προκύψουν και δδ) Μόνο εάν έχετε αντίρρηση για την επεξεργασία για την
περίοδο που επαληθεύουμε κατά πόσο τα έννομα συμφέροντά μας υπερισχύουν των δικών σας.

δ) Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να μας ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σχετικά με τις
κατηγορίες των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που έχουμε στην κατοχή ή τον έλεγχό μας, για ποιο σκοπό χρησιμοποιούνται, από που συλλέχθηκαν, αν όχι από εσάς άμεσα, και σε ποιους
έχουν κοινοποιηθεί, κατά περίπτωση. Μπορείτε να λάβετε από εμάς χωρίς χρέωση ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που κρατάμε για εσάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να
χρεώσουμε μια εύλογη αμοιβή για κάθε περαιτέρω αντίγραφο που ενδεχομένως μας ζητήσετε.

ε) Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπου τα προσωπικά αυτά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους
σκοπούς για τους οποίους συνελέγησαν ή αποτέλεσαν αντικείμενο επεξεργασίας. Διατηρείτε το δικαίωμα αντίρρησης σε περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και
ασκείτε το δικαίωμα αυτό . Η επεξεργασία αυτή γίνεται με βάση τη συγκατάθεσή σας. Μόνο εφόσον αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για επεξεργασία
τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν υποστεί επεξεργασία παράνομα, εκτός και αν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση, η οποία απαιτεί
επεξεργασία από εμάς . Ιδίως για τις νόμιμες υποχρεώσεις εκπλήρωσης καθήκοντος.

στ) Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας λόγω ιδιαίτερης κατάστασής σας, υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία δεν
βασίζεται σε δική σας συγκατάθεση αλλά σε έννομο συμφέρον μας ή σε έννομο συμφέρων τρίτων. Στην περίπτωση αυτή δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα,
εκτός αν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους και υπέρτερο συμφέρον για την επεξεργασία ή για την στήριξη , άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Εάν
εναντιώνεστε στην επεξεργασία, παρακαλείστε να διευκρινίσετε κατά πόσον επιθυμείτε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας ή τον περιορισμό της επεξεργασίας από εμάς.

ζ)Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Σε περίπτωση εικαζόμενης παράβασης ισχύουσας νομοθεσίας περί απορρήτου, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία με την εποπτική αρχή
προστασίας δεδομένων στη χώρα που ζείτε ή στην οποία παρουσιάστηκε η τυχόν προβαλλόμενη παράβαση.
Άξια μνείας είναι η χρονική περίοδος κατά την οποία θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Αυτή είναι εντός 30 ημερών. Ωστόσο, η προθεσμία μπορεί να παραταθεί για
συγκεκριμένους λόγους που αφορούν το συγκεκριμένο νομικό δικαίωμα ή η πολυπλοκότητα του αιτήματός σας.
Περιορισμός της πρόσβασης: Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παρέχουμε πρόσβαση σε όλα ή ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει
νομοθετικών διατάξεων. Αν το αρνηθούμε το αίτημά σας για πρόσβαση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο της άρνησης αυτής.
Μη αναγνώριση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να αναζητήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα λόγω των αναγνωριστικών στοιχείων που
παρέχετε στην αίτησή σας. Δύο από τα χαρακτηριστικότερα παραδείγματα προσωπικών δεδομένων τα οποία δεν μπορούμε να αναζητήσουμε όταν παρέχετε το όνομα και τη διεύθυνση
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι τόσο τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies του προγράμματος περιήγησης, όσο και τα δεδομένα που συλλέχθηκαν από δίκτυα κοινωνικής
δικτύωσης εφόσον έχετε δημοσιεύσει σχόλιό σας κάτω από ένα ψευδώνυμο που δεν είναι γνωστό σε εμάς.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, όπου δεν μπορούμε να σας εντοπίσουμε ως υποκείμενο των δεδομένων, δεν είμαστε σε θέση να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας να εκτελέσουμε τα
νόμιμα δικαιώματά σας, όπως περιγράφεται στο άρθρο αυτό, εκτός εάν μας παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες που επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας.
Aσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας: Προκειμένου να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε εγγράφως, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Διατήρηση των προσωπικών σας δεδομένων

Σε γενικές γραμμές, θα διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα τα οποία συλλέγουμε απόε σάς εάν δεν είναι πλέον αναγκαίο να επιτευχθούν οι σκοποί για τους οποίους συλλέχθηκαν
αρχικώς. Ωστόσο, ενδέχεται να μας ζητηθεί να αποθηκεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα λόγω νομοθετικών διατάξεων. Επιπροσθέτως , δεν θα
διαγράψουμε όλα τα προσωπικά δεδομένα σας αν μας έχετε ζητήσει να μην επικοινωνούμε μαζί σας στο μέλλον. Για το σκοπό αυτό, η Επιχείρηση διατηρεί αρχεία τα οποία περιέχουν
πληροφορίες σχετικά με τα άτομα τα οποία δεν επιθυμούν να γίνεται επικοινωνία μαζί τους στο μέλλον (π.χ. μέσω ομαδικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Κατηγοροποιούμε
τα αιτήματά σας ως συγκατάθεση για την αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων για τους σκοπούς της διατήρησης του συγκεκριμένου αρχείου εκτός αν μας δώσετε διαφορετικές
οδηγίες.

Περιοδικές Αλλαγές

Συνεχώς το Silk Home επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα του και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες. Κάθε φορά που θα προβαίνει σε κάτι τέτοιο θα
ανανεώνει και τη παρούσα πολιτική. Σας συστήνουμε να διαβάζετε τη διαδικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο
της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πολιτική αυτή θα τροποποιείται από καιρό σε καιρό, χωρίς οιαδήποτε προηγούμενη προειδοποίηση προς τους
χρήστες.

Αποδοχή των Διαδικασιών Προστασίας τους Απορρήτου που εφαρμόζει το Silk Home

Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους και τις
Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.

Πολιτική Επιστροφών

Η Επιχείρηση στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το
προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα. Θέλοντας κατ’ αυτόν τον τρόπο να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του
διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.

Επιστροφές Προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει ιδιότητα η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως με την
Επιχείρηση ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην επιχειρήση καθώς και τα έξοδα
επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την Επιχείρηση αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής.

Προϊόντα εκτός επιστροφής

Για τα προϊόντα μας όπως τα βρεφικά είδη και τα μπουρνούζια , ενδεικτικά αναφερόμενα και όχι περιοριστικά , δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους , καθώς είναι δύσκολο
να διαπιστωθεί αν τα ως άνω προϊόντα έχουν ανοιχτεί ή έχουν χρησιμοποιηθεί από τον πελάτη . Το ίδιο ισχύει και για όλα τα προϊόντα εκείνα πάσης φύσεως , που ενδέχεται να μην
φέρουν ειδική ταινία ασφαλείας . Όλα τα ως άνω προϊόντα , εφόσον είναι δύσκολο να διακριβωθεί αν έχουν ανοιχτεί και έχουν έρθει σε επαφή με το ανθρώπινο δέρμα, δεν μπορούν
να αντικατασταθούν και να επιστραφούν για λόγους υγιεινής. Εξαίρεση αποτελεί μόνο αν αυτή καθ’ εαυτή η συσκευασία των προϊόντων αυτών ή τα ίδια τα προϊόντα και εφόσον τηρηθούν
οι πρότυπες και ασφαλείς συνθήκες συσκευασίας του προϊόντος, χωρίς την ύπαρξη εξωτερικών – αισθητικών ελαττωμάτων, αλλά παρ’όλα αυτά τα ως άνω φτάσουν
ελαττωματικά στον πελάτη και δεν μπορεί να διαπιστωθεί ότι το προϊόν υπέστη ζημία κατά την συσκευασία του από την εταιρεία που προμηθεύει την Επιχείρησή μας . Το φαινόμενο αυτό
θα είναι βέβαια σπάνιο , καθώς η Επιχείρησή μας φροντίζει να ελέγχει επαρκώς τη συσκευασία κάθε προϊόντος που αποστέλλει στους πελάτες προκειμένου να αποφεύγονται τέτοια
συμβάντα. Σε μια τέτοια σπάνια περίπτωση συνίσταται η επικοινωνία του πελάτη τόσο με την μεταφορική εταιρεία , όσο και με την Επιχείρηση μας για την δήλωση του συμβάντος.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος , φέρει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα και μόνο εφόσον αυτό βεβαιωθεί από τον εξουσιοδοτημένο πάροχο της Επιχείρησής μας ή
επισκευαστή του προϊόντος ή από την Επιχείρησή μας , ισχύουν τα ακόλουθα :
• Η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ. , Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη
συσκευασία του σε άριστη κατάσταση και μόνο.
• Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται μέσω courier . Στις περιπτώσεις επιστροφής μέσω courier, o πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής προς την
Επιχείρηση και η Επιχείρηση βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος προϊόντος.
• Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα
αποτελέσματα του ελέγχου.
• Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, πραγματοποιείται τυχόν επισκευή, ή αντικατάσταση του προϊόντος, άλλως ακύρωση της συναλλαγής σε περίπτωση που δεν είναι
δυνατή η επισκευή του προϊόντος σε εύλογο χρόνο και δεν μπορεί να βρεθεί από την Επιχείρηση άλλο προϊόν αντίστοιχων χαρακτηριστικών ή αντίστοιχης αξίας για την
αντικατάσταση. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη
προς την Επιχείρηση .
• Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας η Επιχείρηση θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της
συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της Επιχείρησης πλέον. Η
Επιχείρηση κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην
περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα “παραλαβή από το κατάστημα”, θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν στο κατάστημα της
Επιχείρησης . Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της Επιχείρησης προς τον πελάτη .
Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται όπως ορίζεται στους όρους χρήσης και επιστροφής χρημάτων στην ίδια την PayPal.
• Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα
καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 5 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης
παροχής υπηρεσιών (όταν πρόκειται τέτοια σύμβαση), ή από την παράδοση (όταν πρόκειται για προϊόντα) και μάλιστα όταν είναι πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την
παράδοση και του τελευταίου , ενώ αντίθετα όταν υπάρχει υποχρέωση παράδοσης προϊόντων σε τακτά διαστήματα από την παράδοση του πρώτου. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις
ακόλουθες προϋποθέσεις και δεν αφορά όλα εκεινα τα προϊόντα εκτός επιστροφής που έχουν αναφερθεί παραπάνω στη σχετική παράγραφο :
• Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που
το παρέλαβε, με το σύνολο των τυχόν εξαρτημάτων του, των εντύπων που τυχόν το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται
δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η Επιχείρηση για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή
του είδους.
• Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η Επιχείρηση είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή
περιέλθει σε αυτήν.
• Ο καταναλωτής οφείλει εντός 5 ημερών από την ημέρα που κοινοποίησε στην επιχείρηση το αίτημά του για υπαναχώρηση, να επιστρέψει το/τα προϊόν/τα , σύμφωνα με
τους όρους της παρούσας παραγράφου.
• Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η Επιχείρηση υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 15 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων.
• Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής και παράδοσης αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει
η Επιχείρηση.
• Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με το ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Συγκεκριμένα στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής ή
χρεωστικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην Επιχείρηση και το τίμημα από την Τράπεζα, η Επιχείρηση θα
υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με
τον πελάτη. Η επιχείρηση κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα “παραλαβή από το κατάστημα”, θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το
κατάστημα στο οποίο και πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον
ίδιο λογαριασμό του πελάτη . Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται όπως ορίζεται στους όρους χρήσης και επιστροφής χρημάτων
στην ίδια την PayPal .
• Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την εταιρεία αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των
αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της χρήσης των αγαθών θα πρέπει να γίνει με βάση την ενδεχόμενη
πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος , στην ετικέτα των προϊόντων η οποία περιλαμβάνει τους τρόπους φροντίδας αυτών καθώς και τις
ενδεχομένως συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχει η ατομική επιχειρήση . Η ατομική επιχειρήση είναι πρόθυμη να ενημερώσει τον πελάτη για οιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την
φύση των προϊόντων . Η Επιχείρηση δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό.
• Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης.
• Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό Κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα
καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση

Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε :
• συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του πελάτη και με την εκ μέρους του αναγνώριση ότι θα
απωλέσει το δικαίωμα του υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τον προμηθευτή
• προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως
κάποια από τα είδη προσωπικής φροντίδας ( όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά τα προϊόντα εκτός επιστροφής που αναφέρονται στην οικεία παράγραφο κ.α.).

Έντυπο υπαναχώρησης

Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά με απλή επιστολή στην οποία θα πρέπει να αναφέρονται τα στοιχεία του παραστατικού (αριθμός, ημερομηνία,
όνομα) , η περιγραφή το προϊόντος για το οποίο ασκείται η υπαναχώρηση καθώς και στοιχεία επικοινωνίας του υπαναχωρούντος.

Ασφαλή προϊόντα – Όροι εγγύησης

Οι τυχόν εγγυήσεις που υπάρχουν παρέχονται από τους ίδιους τους κατασκευαστές ή τους αντιπροσώπους (εισαγωγείς) των προϊόντων με δική τους ευθύνη. Υπογραμμίζεται ότι
πέρα από τις τυχόν και όπου αυτές υπάρχουν παρεχόμενες από τους κατασκευαστές ή τους αντιπροσώπους (εισαγωγείς) εγγυήσεις, η Επιχείρηση δεν παρέχει δική της εγγύηση ή
επέκταση αυτής. Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη σε σχέση με την συμμόρφωση των κατασκευαστών και εισαγωγέων στις υποχρεώσεις τους που τίθενται από το νόμο σε σχέση
με τις εγγυήσεις. Επισημαίνεται ότι ο χρόνος της τυχόν υπάρχουσας εγγύησης αποδεικνύεται αποκλειστικά και μόνον από την ημερομηνία της απόδειξης αγοράς του προϊόντος ενώ σε
περίπτωση απώλειας αυτής δεν είναι δυνατή η επίκληση της ενδεχόμενης εγγύησης. Τα διατιθέμενα από την Επιχείρηση προϊόντα είναι προϊόντα τα οποία φέρουν κάθε απαραίτητη
πιστοποίηση ασφαλούς χρήσης . Τα προϊόντα συνήθως συνοδεύονται από οδηγίες χρήσης και κυρίως περιποίησης αυτών μέσω διεθνών συμβόλων που είναι ενσωματωμένες στις ετικέτες
αυτών .
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών
διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του
καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να
κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ)  διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm .

Οιαδήποτε διαφορά ανακύψει αρμόδια δικαστήρια ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης . Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου
στο 23940 72269, είτε μέσω e-mail στο info@silkhomelinen.gr